Réunissez la somme, ensemble.

Quelles différences entre une cagnotte publique et une cagnotte privée ?

Une cagnotte publique peut être trouvée sur Internet, même sans lien. Elle est plus facile à partager.

Une cagnotte privée n’est pas référencée sur Internet. Seules les personnes qui disposent du lien peuvent y accéder.

Quelles conditions faut-il remplir pour créer une cagnotte ?

Vous devez avoir au moins 18 ans. Une pièce d’identité (CNI ou passeport) est demandée avant la mise en ligne d’une cagnotte solidaire, et au moment du versement des fonds pour une cagnotte personnelle. Si vous fixez un objectif, il doit être d’au moins 10 000 Ar.

Les contenus violents, racistes ou pornographiques ne sont pas autorisés et peuvent entraîner la clôture de la cagnotte.

La création d’une cagnotte est-elle payante ?

Non. La création et la participation sont gratuites. Une commission est prélevée sur le montant collecté au moment du versement : 3 % pour une cagnotte personnelle et 6 % pour une cagnotte solidaire.

Quand dois-je fournir un justificatif d’identité ?

Pour une cagnotte personnelle, aucun justificatif n’est demandé à la création : une pièce d’identité à votre nom est exigée au moment de récupérer les fonds, après la clôture. Pour une cagnotte solidaire, elle est demandée à la création et vérifiée sous 48 heures ouvrées, avant la mise en ligne. Cette vérification contribue à la lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

Selon le projet, des justificatifs complémentaires peuvent être demandés avant le versement des fonds, notamment pour une cagnotte publique, solidaire ou entrepreneuriale.

Dois-je créer un compte pour ouvrir une cagnotte ?

Oui. Un compte Koti Kota est nécessaire pour créer et gérer une cagnotte.

Comment créer mon compte Koti Kota ?

Cliquez sur « S’inscrire / Se connecter », puis renseignez vos informations. Vous recevrez un e-mail pour confirmer votre adresse. Vous pouvez aussi vous inscrire avec Facebook ou Google.

Puis-je personnaliser ma cagnotte après sa création ?

Oui. Vous pouvez ajouter ou modifier la photo, la description et les options de votre cagnotte après sa création. Une présentation claire aide vos proches à comprendre votre projet.

Quand renseigner mes coordonnées bancaires ?

Vous les communiquez au moment de demander le versement, par e-mail à hello@koti-kota.com : RIB ou numéro Orange Money.

Quel mode de participation choisir ?

Vous avez le choix entre trois modes : libre (chacun choisit son montant), suggéré (un montant est proposé, mais chacun reste libre) ou fixe (le même montant s’applique à tous).

Que se passe-t-il si l’objectif n’est pas atteint ?

L’objectif est indicatif. À la clôture de la cagnotte, les participations s’arrêtent et le montant collecté est versé selon les modalités choisies.

Si un participant demande un remboursement, la personne qui a reçu les fonds (créateur ou bénéficiaire) organise le remboursement. Les frais de fonctionnement ne sont pas remboursés.

Qui peut accéder à ma cagnotte ?

Une cagnotte publique peut être trouvée sur Internet. Une cagnotte privée n’est pas référencée et reste accessible uniquement aux personnes qui ont son lien.

Qui peut voir la liste des participants ?

La liste est visible, sauf si un participant choisit de contribuer anonymement ou si vous masquez les noms dans les réglages de la cagnotte.

Qui peut voir le montant collecté ?

Le montant est visible par défaut. Vous pouvez choisir de le masquer dans les réglages de la cagnotte.

Comment inviter des participants ?

Depuis la page de votre cagnotte, utilisez un bouton de partage, envoyez une invitation par e-mail ou copiez le lien unique pour le partager où vous le souhaitez.

Comment ajouter une liste de contacts ?

Sur la page de votre cagnotte, cliquez sur « Inviter », puis ajoutez vos contacts.

La participation à une cagnotte est-elle payante ?

Koti Kota n’ajoute pas de frais de participation. Par carte bancaire, PayPal prélève ses frais de paiement (environ 2,9 % + 0,35 €) : Koti Kota n’en garde rien, et la cagnotte reçoit le montant net, converti au taux Koti Kota (taux de la Banque centrale de Madagascar moins 2 %). Le montant que la cagnotte recevra est affiché avant le paiement. Le minimum par carte est de 5 €. Par Orange Money, les frais de l’opérateur s’ajoutent à votre participation.

Comment participer à une cagnotte ?

1. Renseignez vos informations ou connectez-vous avec Facebook ou Google.

2. Choisissez le montant de votre participation.

3. Sélectionnez l’un des moyens de paiement proposés.

4. Choisissez si votre nom et le montant doivent apparaître sur la cagnotte.

5. Saisissez les informations demandées pour valider le paiement. L’organisateur est alors informé de votre participation.

Que faire si ma participation n’apparaît pas ?

Écrivez-nous à hello@koti-kota.com en précisant l’adresse e-mail utilisée pour participer. Nous vérifierons le paiement.

Puis-je masquer mon nom ou le montant de ma participation ?

Oui. Vous pouvez choisir de masquer votre nom, le montant versé, ou les deux.

Pour modifier votre choix après le paiement, ouvrez l’e-mail de confirmation et cliquez sur « Modifier vos informations de participation ».

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements par carte bancaire sont traités par PayPal et les paiements mobiles par Orange Money. Koti Kota ne voit pas et ne conserve pas votre numéro de carte.

Vais-je recevoir une confirmation de paiement ?

Oui, une confirmation vous est envoyée par e-mail. Si vous ne la trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables. Vous pouvez aussi nous écrire à hello@koti-kota.com.

Comment clôturer ma cagnotte ?

Connectez-vous à votre compte, ouvrez la page de votre cagnotte et cliquez sur « Clôturer ». La clôture est définitive : plus personne ne peut participer ensuite.

Comment supprimer ma cagnotte ?

Demandez la suppression par e-mail à hello@koti-kota.com, après avoir récupéré les fonds de la cagnotte.

Quels frais s’appliquent à la clôture ?

La création et la participation sont gratuites. Une commission est prélevée sur le montant collecté au moment du versement : 3 % pour une cagnotte personnelle et 6 % pour une cagnotte solidaire. Les frais de transfert ou de virement sont déduits du montant versé et restent à la charge du bénéficiaire.

Quand puis-je récupérer l’argent de ma cagnotte ?

Vous pouvez demander le versement des fonds une fois la cagnotte clôturée, par e-mail à hello@koti-kota.com.

Combien de temps ai-je pour utiliser l’argent de ma cagnotte ?

Il n’y a pas de délai pour utiliser l’argent une fois versé. Pour une cagnotte personnelle, une pièce d’identité valide doit être fournie dans les 30 jours qui suivent la clôture ; sans elle, les participations sont remboursées.

Comment récupérer l’argent de ma cagnotte ?

Vous pouvez recevoir les fonds par virement bancaire, par Orange Money ou par PayPal.

Quand vais-je recevoir mon virement ?

Après votre demande, vous recevez un e-mail de confirmation. Le virement arrive sous 72 heures ouvrées à compter de cet e-mail.

Le versement n’est effectué qu’après vérification de votre pièce d’identité. Si aucune pièce valide n’est fournie dans les 30 jours suivant la clôture d’une cagnotte personnelle, les participations sont remboursées aux participants.

La gestion de ma cagnotte est-elle payante ?

Non. La gestion de votre cagnotte est gratuite.

Comment modifier ma cagnotte ?

Ouvrez la page de votre cagnotte, puis cliquez sur « Paramètres de la cagnotte » pour modifier la photo, la description ou les options.

Comment serai-je informé d’une participation ?

Vous recevez un e-mail à chaque nouvelle participation, sauf si vous avez désactivé les notifications. Depuis « Gestion de la cagnotte », vous pouvez consulter la liste des participants, les remercier ou les relancer.

Comment relancer les participants ?

Sur la page de votre cagnotte, cliquez sur « Gestion de la cagnotte », puis relancez les personnes invitées.

Qui peut laisser un message dans la cagnotte ?

L’organisateur et les participants disposant d’un compte peuvent laisser un message. Chaque personne peut en publier un.

Comment remercier les participants ?

Sur la page de votre cagnotte, cliquez sur « Répondre » sous le commentaire du participant.

Un participant peut-il être remboursé ?

Une participation est définitive, sauf en cas de panne ou de problème technique interne. Dans ce cas, écrivez à hello@koti-kota.com en indiquant l’adresse e-mail du participant.

Le remboursement, hors frais de fonctionnement, est effectué sous 15 jours ouvrés.